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數位錢包常見問題
DIGITAL WALLET FAQ

數位錢包常見問題

整理數位錢包使用、商家導入及提領相關常見問題, 協助您快速了解操作方式、使用流程與相關注意事項。

基本使用 BASIC USE

Q1 什麼是數位錢包?

數位錢包整合消費、回饋、會員及相關數位服務, 讓使用者可以透過單一入口進行日常使用與會員互動。

Q2 數位錢包可以使用哪些功能?

可依平台提供的功能使用數位消費、 會員服務、活動回饋及合作商家相關服務。

Q3 使用數位錢包需要另外安裝設備嗎?

數位錢包以降低導入門檻為設計方向, 一般不需要額外改裝既有硬體設備。

實際使用方式仍依商家現場環境與平台服務內容為準。

商家使用 FOR MERCHANTS

Q4 商家導入後需要學習複雜系統嗎?

不需要操作過於複雜的系統, 導入流程以簡化操作及降低學習成本為原則。

Q5 數位錢包對商家有什麼幫助?

可協助商家串聯會員、消費與回饋機制, 增加會員互動與消費場景, 並降低部分數位工具的導入門檻。

提領相關 WITHDRAWAL

Q6 提領前需要先做什麼?

數位錢包提領前, 需先將錢包餘額轉換為 數位幣 ,再依提領流程提出申請。

Q7 每月什麼時候可以申請提領?

數位幣提領申請日為 每月 1 日 及 每月 15 日 。

Q8 提領申請後什麼時候發放?

每月 1 日 申請提領者, 統一於 當月 15 日 發放。

每月 15 日 申請提領者, 統一於 次月 1 日 發放。

Q9 發放日期遇到假日怎麼處理?

如發放日期遇假日, 將順延至 下一個工作日 辦理。

Q10 如果錯過當次提領申請日怎麼辦?

如逾期未於當期提領日提出申請, 將順延至 下一次提領日 辦理。